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门店完成绑定后,还要把余额、发单规则和订单查看路径配置清楚。配送费不足或呼叫时间不合理,都会造成订单已出餐但骑手迟迟不到。
先保证配送账户余额
在真省钱App的“我的”页面进入充值,选择金额完成付款。建议根据日均配送单量设置最低余额提醒,并由固定人员核对充值和消耗记录。余额不是越多越好,关键是高峰前充足、交班时可核对,避免临时欠费导致无法发单。
按门店节奏配置呼叫规则
发单可选择来单后自动呼叫;预约单可按预计送达时间提前呼叫,现单还可设置等待一段时间后再呼叫。出餐稳定的快餐店可缩短等待,制作时间波动较大的门店应留出缓冲。规则要结合真实平均出餐时长调整,不能照搬其他门店参数。
从订单详情查看配送轨迹
在App的订单入口可以查看配送状态和骑手轨迹。出现长时间无人接单、骑手偏离或订单取消时,先记录订单号、发单时间、运力渠道和地址,再联系在线客服。持续统计高峰接单速度和取消原因,可反向优化呼叫时间与配送范围。
